Brack Plus: Die häufigsten Fragen

21.09.2026

Du kennst die Vorteile von Brack Plus bereits, hast aber noch Fragen zu Leveln, Status oder Retouren? Hier findest du die Antworten auf vier Themen, die besonders häufig nachgefragt werden.

Was bedeuten die Levels Entdecker:in, Freund:in, Fan, VIP und Legende?

Zusätzlich zu den Status Silber, Gold und Platin gibt es bei Brack Plus verschiedene Levels. Diese zeigen, wie aktiv du seit deiner Anmeldung bei Brack Plus bist. Anders als die Status basieren die Levels nicht auf Stempeln oder Mindestbestellwerten. Stattdessen zählt jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert.

Die Levels bauen aufeinander auf:

Entdecker:in (1-10 Bestellungen)
Freund:in (11-20 Bestellungen)
Fan (21-30 Bestellungen)
VIP (31-40 Bestellungen)
Legende (41+ Bestellungen)

Wichtig zu wissen: Die Levels dienen aktuell als Auszeichnung für deine Aktivität bei Brack Plus. Sie zeigen deine Erfahrung und Treue, sind jedoch nicht mit zusätzlichen oder wiederkehrenden Vorteilen verbunden. Zudem verfallen die für das Level gezählten Bestellungen nicht. Du startest als Entdecker:in und steigst mit jeder Bestellung Schritt für Schritt bis zur Legende auf. So wird deine gesamte Brack Plus-Reise sichtbar.

Wann ist eine Retoure kostenlos und wann nicht?

Die kostenlose Retoure ist ein exklusiver Vorteil des Platin-Status.

Eine kostenlose Retoure kannst du anlegen, indem du:

den Platin-Status hast und
die Retoure über die Online-Retourenerfassung in deinem Kundenkonto anmeldest.

Nicht kostenlos sind:

Retouren von Speditionslieferungen (z. B. Waschmaschine)
Retouren von Mitgliedern ohne Platin-Status (also Mitglieder mit Silber- oder Gold-Status )

Bitte beachte ausserdem: Retouren können Auswirkungen auf deine Stempel haben. Wird eine Bestellung vollständig retourniert oder fällt der Bestellwert durch eine Teilretoure unter CHF 50.–, kann der entsprechende Stempel wieder entfernt werden.

Wann erhalte ich den CHF 10.– Gutschein?

Den CHF 10.– Gutschein erhältst du nicht direkt nach der Anmeldung für Brack Plus. Der Gutschein wird nach deiner ersten qualifizierten Bestellung ausgestellt, also nachdem du deinen ersten Stempel gesammelt hast. Anschliessend erhältst du den Gutscheincode per E-Mail. Der Gutschein kann für einen Einkauf ab CHF 50.– eingelöst werden und wird nur einmal vergeben.

Wie lange behalte ich meinen Status?

Sobald du einen Status erreicht hast, bleibt dieser mindestens 365 Tage gültig.

Auch die Stempel haben eine Gültigkeit von 365 Tagen. Nach Ablauf dieser Zeit werden sie nicht mehr für die Statusberechnung berücksichtigt.

Nach einem Jahr wird geprüft, wie viele aktive Stempel du in den vergangenen 365 Tagen gesammelt hast. Auf dieser Basis wird dein Status neu berechnet:

weniger als 5 aktive Stempel → Silber
5 bis 8 aktive Stempel → Gold
9 oder mehr aktive Stempel → Platin

Nach Ablauf des Jahres wird dein Status anhand der aktuell gültigen Stempel neu berechnet. Sammelst du weiterhin genügend aktive Stempel, behältst du deinen Status oder steigst sogar in den nächsten Status auf.

Weitere Informationen findest du in den Rahmenbedingungen sowie auf der Brack Plus-Seite mit den ausführlichen FAQs.

Quelle Titelbild: KI-generiert mit Microsoft Copilot

Marius Bachmann

Marketing Manager Editorial Content

Mein erstes Wort war "Ball" – und auch heute noch dreht sich in meinem Leben fast alles um Fussball. Wenn ich nicht gerade selbst auf dem Rasen stehe, schreibe ich hier über die neuesten Entwicklungen im Schweizer und internationalen Fussball und teile meine Gedanken rund um die Brack Super League. Doch meine Leidenschaft für das Schreiben geht darüber hinaus. Ob Sport, Gesellschaft oder Kultur – ich schreibe, weil Sprache für mich mehr ist als Mittel zum Zweck: Sie ist Werkzeug, Spielplatz und Zuhause zugleich.

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