Rechtliche Rahmenbedingungen Brack Plus
§1 Teilnahmebedingung
Allen Privatkund:innen der Brack AG steht es frei, sich für Brack Plus anzumelden, ausgenommen sind Kund:innen mit bestehenden Spezialkonditionen. Mit der Annahme der Teilnahmebedingungen zu Brack Plus werden auch die AGB sowie die Datenschutzerklärung der Brack AG akzeptiert, welche zusätzlich zu den Brack Plus spezifischen Rahmenbedingungen gelten.
Für die Anmeldung zu Brack Plus ist ein Benutzerkonto über den Onlineshop erforderlich. Nach erfolgreicher Anmeldung wird der Silber-Status vergeben.
Gastbestellungen, stornierte Bestellungen sowie Bestellungen über weitere Benutzerkonten werden nicht berücksichtigt und zählen nicht für die Anmeldung zu Brack Plus. Der aktuelle Anmeldezustand, der Status sowie die Anzahl der erfassten Bestellungen im Sammelpass sind im Kundenkonto im Brack Plus-Bereich einsehbar.
Die Brack AG behält sich vor, eine Teilnahme bei Brack Plus aus bestimmten Gründen (z.B. Betrugsversuche, Missbrauch) auszuschliessen. Entsprechende Entscheide liegen im alleinigen Ermessen der Brack AG.
§2 Funktionsweise
Stempel
Ab Anmeldung für Brack Plus wird für jeden Einkauf ab CHF 50.– Bestellwert ein Stempel ausgestellt. Jeder Stempel bleibt für 365 Tage aktiv, anschliessend verliert er seine Gültigkeit. Fällt der Wert einer Bestellung durch Teil-Stornierung oder Retoure unter CHF 50.–, wird der entsprechende Stempel deaktiviert. Das Gleiche gilt bei vollständiger Stornierung oder Retoure (siehe auch Abschnitt «Verlängertes Rückgaberecht»). Der Brack AG steht es zudem frei, nach eigenem Ermessen Stempel zu vergeben oder zu entfernen.
Status-Upgrade
Sobald fünf aktive Stempel gesammelt sind, werden der Gold-Status sowie die damit verbundenen Vorteile freigeschaltet. Werden innerhalb von 365 Tagen 9 aktive Stempel gesammelt, wird der Platin-Status und die damit verbundenen Vorteile freigeschaltet. Der jeweilige Status ist mindestens 365 Tage gültig.
Status-Downgrade
Wird innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt des aktuellen Status kein höherer Status erreicht, wird die Anzahl aktiver Stempel gezählt und eine Zuteilung in den entsprechenden Status vorgenommen (bei weniger als 5 Stempel: Silber; bei 5-8 Stempel: Gold; ab 9 Stempel: Platin). Ab Zeitpunkt des Statuswechsels passen sich auch die verfügbaren Vorteile entsprechend dem neuen Status an.
Brack Plus als Fringe Benefit
Erfolgt die Anmeldung für Brack Plus mit einem Brack Plus-Code eines Unternehmens werden dem Kundenkonto fünf Stempel und der Gold-Status zugeordnet. Ab diesen Zeitpunkt gelten sämtliche Vorteile aus dem Gold-Status. Besteht der Gold- oder Platin-Status bereits vor Anmeldung mit dem Brack Plus-Code, bleiben die entsprechenden Vorteile bestehen. Der Gold-Status gilt für ein Jahr, danach wird der Status anhand der gesammelten Stempel berechnet.
Level
Das Level (Entdecker:in, Freund:in, Fan, VIP und Legende) zählt die Anzahl aller Bestellungen seit der Mitgliedschaft bei Brack Plus, unabhängig vom Bestellwert und ohne Ablaufdatum. Das Level berechtigt zu keinem spezifischen oder wiederkehrenden Vorteil.
§3 Vorteile
Für alle Brack Plus-Vorteile gelten folgende allgemeine Bedingungen: Vorteile sind weder in Bar auszahlbar noch in Form einer anderen Gutschrift anrechenbar und können nicht mit anderen Rabatten oder Spezialangeboten der Brack AG kumuliert werden. Alle Vorteile sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Anmeldung, Stempel oder Status können nicht auf ein anderes Konto übertragen werden. Es ist nur ein Bezug in haushaltsüblichen Mengen für den persönlichen Bedarf zulässig. Zulässig sind zudem nur Bestellungen, die einem haushaltsüblichen Online-Bestellverhalten entsprechen.
Spezialangebote
Die Aktionen gelten während der jeweils definierten Laufzeiten und nur solange der Vorrat reicht. Sie werden im Shop entsprechend ausgewiesen und im Checkout automatisch mitberücksichtigt.
Brack Plus-Preise
Brack Plus-Preise gelten nur auf ausgewählte Artikel und Sortimente auf brack.ch und nicht für das gesamte Angebot der Brack AG. Sie werden ebenfalls direkt im Shop angezeigt und im Checkout mitberücksichtigt. Die Preise orientieren sich an den aktuellen Verkaufspreisen und sind daher entsprechenden Schwankungen ausgesetzt. Zudem behält sich die Brack AG vor, Artikel oder Sortimente bei Bedarf anzupassen, zu erweitern oder zu reduzieren.
Gutscheine
Der CHF 10.– Gutschein auf den nächsten Einkauf mit einem Mindestbestellwert von CHF 50.– wird bei erstmaliger Anmeldung für Brack Plus per E-Mail als Gutscheincode ausgestellt. Eine erneute Anmeldung nach zwischenzeitlicher Abmeldung von Brack Plus berechtigt nicht für einen erneuten Gutschein. Es gelten zudem die allgemeinen Gutschein- und Einlösebedingungen der Brack AG.
Verlängertes Rückgaberecht
Das verlängerte Rückgaberecht von 100 Tagen für Brack Plus-Mitglieder mit Gold- und Platin-Status ist nur für Bestellungen, die während des Gold- oder Platin-Status aufgegeben wurden, anwendbar. Es gelten die gleichen Bedingungen wie beim Standard-Rückgaberecht gemäss den AGB der Brack AG. Eingelöste Vorteile werden bei Rückgabe nicht gutgeschrieben. Zur Auswirkung von Retouren auf den Sammelpass siehe §2 (Funktionsweise – Stempel).
Kostenlose Lieferung
Die kostenlose Lieferung für Brack Plus-Mitglieder mit Platin-Status gilt ausschliesslich für Brief- und Paketzustellung sowie Speditionslieferung bis zur Bordsteinkante. Speditionslieferungen mit Dienstleistungen sind von der kostenlosen Lieferung ausgeschlossen, die entsprechenden Kosten trägt das Mitglied. Es gelten zudem die Standard-Lieferbedingungen gemäss den AGB.
Kostenlose Retouren
Die kostenlose Rücksendung für Brack Plus-Mitglieder mit Platin-Status wird nur für jene Bestellungen gewährt, die während des Platin-Status aufgegeben werden. Wurde die Bestellung vor Erreichen des Platin-Status getätigt, gelten die regulären Rückgabebedingungen. Für die Rücksendung gilt das Standard-Rückgaberecht gemäss den AGB der Brack AG. Retouren müssen online im Kundenkonto erfasst werden. Eingelöste Vorteile werden bei Rückgabe nicht gutgeschrieben. Speditionslieferungen sind vom kostenlosen Rückversand ausgeschlossen; die entsprechenden Kosten trägt das Mitglied. Zur Auswirkung von Retouren auf den Sammelpass siehe §2 (Funktionsweise – Stempel).
Gratis Geschenkverpackung
Die kostenlose Geschenkverpackung für Platin-Mitglieder wird nur für jene Artikel gewährt, für welche im Checkout eine Geschenkverpackung angeboten wird.
§4 Kommunikation
Die Kommunikation zu Inhalten von Brack Plus erfolgt über zwei Kanäle:
Marketingmailings: Im Brack Plus-Newsletter werden exklusive Spezialangebote, Aktionen, Wettbewerbe sowie weitere Vorteile kommuniziert. Nach dem Login in das Kundenkonto kann auf der Übersichtsseite im Bereich «Newsletter» die Verwaltungsseite aller Newsletter der Brack AG aufgerufen und angepasst werden. Zusätzlich bleibt der Versand von Sondernewslettern zu spezifischen Events oder Kampagnen vorbehalten, sofern dabei exklusive Vorteile für Mitglieder bestehen.
Transaktionale E-Mails: Diese Mitteilungen sind Bestandteil des Vorteilsprogramms und können nicht deaktiviert werden, da sie beispielsweise Informationen zu den Rahmenbedingungen, zur Anmeldung oder dem Status enthalten.
§5 Abmeldung
Eine Abmeldung von Brack Plus ist jederzeit über den Kundendienst möglich. Mit einer Abmeldung werden sämtliche gesammelte Stempel deaktiviert und können bei späterer Anmeldung nicht wieder reaktiviert werden. Das Level wird ebenfalls zurückgesetzt. Das entsprechende Brack-Kundenkonto bleibt bestehen. Wird das Kundenkonto bei der Brack AG gelöscht, endet damit auch die Teilnahme bei Brack Plus.
§6 Schlussbestimmungen
Die Brack AG behält sich vor, die Teilnahmebedingungen wie namentlich die Funktionsweise und die Vorteile von Brack Plus jederzeit zu ändern oder ganz einzustellen. Aus solchen Änderungen können keine Forderungen abgeleitet werden.