Rückgabebedingungen

Entspricht ein bestellter Artikel nicht deinen Vorstellungen, kannst du online einen Rücksendeauftrag eröffnen.
Ungeöffnete Artikel in unbeschädigter Originalverpackung können innerhalb von 30 Tagen gegen Gutschrift retourniert werden. Ausnahmen sind zu beachten gemäss dem Handelsverband.swiss sowie den nachfolgenden Einschränkungen.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Produkte, die wir speziell für dich bestellt haben (sortimentseigene und -fremde Besorgungsartikel), die nicht in einwandfreiem Zustand sind oder nicht mit komplettem Lieferumfang retourniert werden, eine beschädigte Verpackung oder Gebrauchsspuren aufweisen, nur gegen Bearbeitungspauschalen oder aber gar nicht zurücknehmen können.

Bearbeitungsgebühren

Eine Rückgabe von geöffneten Artikeln wird individuell geprüft und mit einer Bearbeitungspauschale verrechnet. Die Bearbeitungspauschale beträgt mindestens 10 % des aktuellen Tagespreises (maximal des Kaufpreises, mindestens CHF 10.–) und wird von der Gutschrift abgezogen. Zusätzlich wird bei PCs, Notebooks, Tablets und Smartphones eine Wiederherstellungspauschale von CHF 50.– von der Gutschrift abgezogen, wenn das Betriebssystem bereits installiert wurde. Eine Rücknahme kann nicht garantiert werden, auch wenn bereits eine RMA-Nummer vergeben wurde.

Kein Rückgaberecht

Eine Rückgabe zur Gutschrift ist komplett ausgeschlossen, wenn...

• ...die Originalverpackung fehlt
• ...Zubehör fehlt
• ...es sich um Nahrungsmittel handelt für Mensch oder Tier
• ...es sich um elektronische Lizenzen oder registrierte Artikel jeglicher Art handelt
• ...es sich um Gutscheine, Geschenkkarten oder elektronische Online-Geschenkgutscheine handelt
• ...bei Kleidern / Textilien die Originaletiketten entfernt wurden und / oder diese Gebrauchsspuren aufweisen (Geruch, Flecken etc.)

...die Originalverpackung in einer der nachfolgenden Kategorien geöffnet wurde:

• Hygiene- und Körperpflegeartikel für Mensch oder Tier (z. B. Kopfhörer, Rasierer, Zahnbürsten, Epilierer, Katzentoiletten, Unterwäsche, Erotikartikel oder ähnliche Produkte)
• Artikel aus dem Bereich Schlafwelt für Mensch oder Tier (z. B. Matratzen, Kissen, Bettdecken, Tierschlafplätze, oder ähnliche Produkte)
• Reinigungsgeräte (z. B. Staubsauger, Dampfreiniger oder ähnliche Geräte)
• Produkte mit Wasserkontakt oder Wasserbetrieb (z. B. Dampfbügeleisen, Hochdruckreiniger, Kaffeemaschinen, Pools, Poolpumpen, Klimaanlagen oder ähnliche Produkte)
• Produkte zur Zubereitung, Aufbewahrung oder zum Konsum von Lebensmitteln und Getränken (z. B. Küchenmaschinen, Mixer, Pfannen, Vorratsdosen, Trinkflaschen oder ähnliche Produkte)
• Verbrauchsmaterial (z.B. Tinte, Toner, Filter, Kontaktlinsen, Kosmetik, Parfüm oder ähnliche Produkte)
• Kindersitze wie auch Kinderwagen
• Physisch verpackte Software
  

Dienstleistungen & Portokosten

Erbrachte Dienstleistungen wie Etagenlieferungen oder Montagen sowie Versandkosten oder Versandvorteile werden bei einer Rücknahme nicht rückvergütet.

Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen grundsätzlich zulasten des Absenders.
Wenn die Rücksendung korrekt online angemeldet wird, werden die Rücksendekosten in den folgenden Fällen von Brack übernommen:

• Für falsch gelieferten Artikel
• Falsche Angaben im Onlineshop
• Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
• Bei Erhalt eines defekten Artikels (DOA)
• Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts

Alle Informationen bezüglich Verwendung oder Auszahlung von Gutschriften findest du hier.