In Rekordzeit ins Homeoffice

Der bekannte Schweizer Telekommunikationsanbieter Salt Mobile musste im März 2020 schnell handeln. COVID-19 zwang die Mitarbeitenden aus Callcenter und Administration ins Homeoffice. Damit der Kundenservice aufrechterhalten werden konnte, mussten mehrere hunderte Personen von einem Tag auf den anderen fürs Heimbüro ausgerüstet werden. Das Westschweizer Team von BRACK.CH Business hat Salt bei der Beschaffung der notwendigen IT-Hardware sofort tatkräftig unterstützt und in kürzester Zeit passende Lösungen gefunden.

Mit Highspeed ins Homeoffice

Durch den Lockdown im Frühjahr 2020 wurde die Homeoffice-Situation für Schweizer Unternehmen und damit auch für Salt noch weiter verschärft. Auf Anweisung des Bundesrates wurden alle Mitarbeitenden nach Hause geschickt. Aufgrund dessen musste schnellstmöglich die nötige Hardware wie Laptops, Headsets, Speakers und Mäuse für die Mitarbeitenden von Salt beschafft werden. BRACK.CH Business übernahm das Ruder und organisierte in kurzer Zeit Notebooks und Headsets von Lenovo. Dafür wurden die Lagerbestände von BRACK.CH und weiteren Distributoren abgerufen.

Wir konnten zu jeder Zeit auf BRACK.CH Business zählen und waren teilweise mehrmals täglich in Kontakt. Das Team hat sich professionell um unser Anliegen gekümmert. Wir konnten sagen, was wir brauchen, und BRACK.CH Business hat das ganze Handling übernommen.

Patric Gertschnig, Manager IT Client Area Services, Salt Mobile

IT von Salt macht Homeoffice möglich

Auch wenn die nötige Hardware die Grundlage für den heimischen Arbeitsplatz liefert: Getan war es damit noch bei Weitem nicht. Die IT von Salt war gefordert und hat in Rekordzeit ein Konzept erarbeitet, das das Arbeiten von zu Hause aus möglich macht. Dafür wurden entsprechende Softwarepakete wie VPN oder Softphone erstellt und eingespielt. Eine weitere Herausforderung war die IT-Sicherheit, die auch im Homeoffice jederzeit gewährleistet sein muss. Hierfür wurden spezielle Security-Pakete verteilt. Dabei galt es, die Bandbreiten (Datenübertragungsraten) an den verschiedenen Wohnsitzen der User zu berücksichtigen. Die Mitarbeitenden wurden in kürzester Zeit vom IT-Team von Salt geschult und vor Ort beim Einrichten ihres neuen Heimarbeitsplatzes unterstützt.

Flexibilität bei der Lieferung an verschiedene Adressen

Die bestellte Ware wurde teilweise direkt zu den Salt-Mitarbeitenden nach Hause geliefert – auch das war aufgrund der flexiblen Logistik von BRACK.CH problemlos möglich. Dank dem ausserordentlichen Einsatz beider Partner konnten die Mitarbeitenden von Salt ohne Unterbrüche von zu Hause aus weiterarbeiten und sind jetzt und in der Zukunft optimal fürs Homeoffice ausgerüstet.

BRACK.CH Business hat sich nicht nur als Hardware-Lieferant behauptet, sondern war in diesem Falle auch Solution Provider und hat mit uns aktiv die passenden Lösungen gesucht – und gefunden.

Patric Gertschnig, Manager IT Client Area Services, Salt Mobile

Kurzportrait Salt Mobile

Salt verfügt in der Schweiz über drei Hauptstandorte in Biel, Renens und Zürich und bedient seine Privat- und Geschäftskunden schweizweit in über 100 Salt Stores. Das Unternehmen beschäftigt insgesamt 925 Vollzeitmitarbeiter.

Salt bietet Schweizer Konsumenten erstklassige Mobilfunk- und Breitband-Produkte zum besten Preis im Premiumsegment. Kontinuierliche Investitionen ins Netz und den Service haben für den Anbieter höchste Priorität. Laut Speedtest von Ookla bot das Breitband-Produkt «Salt Home» 2020 die schnellste Festnetz-Internetverbindung weltweit. Zudem wurde Salt kürzlich sowohl für seine Mobilfunk- als auch seine Breitband-Hotline vom Deutschen Fachmagazin «connect» zur Nummer eins im Service gewählt.

Über BRACK.CH Business

BRACK.CH Business schnürt ein Gesamtpaket aus Logistik, Sortiment und Service. Als einziger Schweizer B2B-Anbieter liefern wir alle Produkte ab eigenem Lager zu speziellen Geschäftskunden-Konditionen. Firmenkunden, Institutionen und Behörden profitieren bei einer Lieferbarkeit von 90 Prozent von der besten Verfügbarkeit am Schweizer Markt.

Was können wir für Sie tun? Tel.: 062 889 60 06 | business@brack.ch