Notes de crédit
Tu n’as pas encore réglé la facture initiale
Note de crédit correspondant au montant de la facture
Si le montant intégral de la facture a été crédité, la note de crédit annule directement la facture en suspens. Aucune action supplémentaire n’est requise de ta part.
Note de crédit partiel
Déduis le montant crédité du solde restant de la facture et règle uniquement la différence.
Pour effectuer le paiement, utilise nos coordonnées bancaires: IBAN CH22 0900 0000 5004 9472 4
Tu as déjà réglé la facture initiale
Un solde créditeur est à ta disposition, t’offrant les options suivantes:
Utilisation de ton avoir
Déduis le montant crédité d’une future facture et règle uniquement la différence.
Pour effectuer le paiement, utilise nos coordonnées bancaires: IBAN CH22 0900 0000 5004 9472 4
Remboursement de ta note de crédit
Tu as deux options pour te faire payer ton avoir:
A) Connecte-toi à ton compte client et sélectionne «Aperçu» en haut à droite dans «Mon compte». Dans la zone «Aperçu du solde», tu vois tes notes de crédit. En cliquant sur le bouton «Encaisser le solde», tu ouvres un formulaire dans lequel tu saisis tes coordonnées bancaires. Ensuite, clique à nouveau sur «Encaisser le solde». La procédure de remboursement de ton avoir sera ainsi initiée. Cela peut prendre quelques jours.
B) Envoie-nous un e-mail à comptabilite@brack.ch et indique le numéro de la note de crédit ainsi que tes coordonnées bancaires. La procédure de remboursement de ton avoir sera ainsi initiée. Cela peut prendre quelques jours.
Merci de noter que…
- …une note de crédit n’est pas un bon d’achat.
- …une note de crédit émise après la période de retour sera calculée au prix du jour, correspondant à un remplacement de valeur équivalente (jusqu’au montant maximal de la facture). Pour en savoir plus, consulte nos CGV.
- ...des frais de traitement peuvent être appliqués sur les articles ouverts. Pour en savoir plus, consulte nos conditions de retour de marchandises.
Tu peux consulter à tout moment un aperçu de ton solde actuel ainsi que toutes tes factures et notes de crédit dans ton compte client.