Cadre juridique de Brack Plus

§1 Conditions de participation

Toute la clientèle privée de Brack AG peut s’inscrire à Brack Plus, à l’exception des personnes bénéficiant déjà de conditions particulières. En acceptant les conditions de participation à Brack Plus, la clientèle accepte également les conditions générales de vente (CGV) ainsi que la déclaration de protection des données de Brack AG, qui s’appliquent en complément des conditions spécifiques à Brack Plus.

L’inscription à Brack Plus nécessite de disposer d’un compte utilisateur dans le shop. Une fois l’inscription effectuée, le statut Argent est attribué.

Les commandes effectuées en tant qu’invité, les commandes annulées ainsi que celles passées depuis d’autres comptes utilisateur ne sont pas prises en compte et ne comptent pas pour l’inscription à Brack Plus. L’état actuel de l’inscription, le statut ainsi que le nombre de commandes enregistrées dans la carte de fidélité virtuelle peuvent être consultés dans l’espace Brack Plus du compte client.

Brack AG se réserve le droit d’exclure un·e client·e du programme Brack Plus pour certains motifs (p. ex. tentatives de fraude, utilisation abusive). Toute décision en la matière relève de la seule appréciation de Brack AG.

§2 Fonctionnement

Tampons

Dès l’inscription à Brack Plus, un tampon est attribué pour chaque commande de minimum CHF 50.–. Chaque tampon est valable pendant 365 jours, après quoi il expire. Si le montant d’une commande devient inférieur à CHF 50.– en raison d’une annulation partielle ou d’un retour, le tampon correspondant est désactivé. Il en va de même en cas d’annulation totale ou de retour intégral (voir également la section «Droit de retour prolongé»). Brack AG se réserve en outre le droit d’attribuer ou de retirer des tampons à sa seule appréciation.

Passage à un statut supérieur

Dès que cinq tampons actifs ont été cumulés, le statut Or ainsi que les avantages associés sont débloqués. Neuf tampons actifs cumulés sur une période de 365 jours donnent accès au statut Platine et aux avantages correspondants. Chaque statut ainsi obtenu reste valable pendant au moins 365 jours.

Passage à un statut inférieur

Si aucun statut supérieur n’est atteint dans les 365 jours suivant l’obtention du statut actuel, celui-ci est réévalué en fonction du nombre de tampons actifs: moins de cinq tampons donnent droit au statut Argent, cinq à huit tampons au statut Or et neuf tampons ou plus au statut Platine. Dès le changement de statut, les avantages disponibles sont adaptés en conséquence.

Brack Plus en tant qu’avantage pour le personnel

Lorsqu’un·e client·e s’inscrit à Brack Plus à l’aide d’un code Brack Plus fourni par une entreprise, cinq tampons ainsi que le statut Or sont automatiquement attribués à son compte client. Il·elle bénéficie dès lors de tous les avantages associés au statut Or. Si le·la client·e dispose déjà du statut Or ou Platine avant son inscription avec le code Brack Plus, il·elle conserve les avantages correspondants. Le statut Or accordé de cette manière est valable pendant un an. À l’issue de cette période, le statut est recalculé en fonction du nombre de tampons cumulés.

Niveau

Le niveau (Explorateur·rice, Ami·e, Fan, VIP et Légende) est déterminé par le nombre total de commandes passées depuis l’adhésion à Brack Plus, indépendamment de leur montant et sans limitation dans le temps. Le niveau ne donne droit à aucun avantage spécifique ou récurrent.

§3 Avantages

Les conditions générales suivantes s’appliquent à tous les avantages Brack Plus: les avantages ne peuvent être versés en espèces ni convertis en une autre note de crédit et ne peuvent être cumulés avec d’autres réductions ou offres spéciales de Brack AG. Tous les avantages sont personnels et ne peuvent être cédés à des tiers. L’inscription, les tampons collectés ou le statut ne peuvent être transférés sur un autre compte. Seuls les achats en quantités usuelles pour un ménage et destinés à un usage personnel sont autorisés. De même, seules sont admises les commandes correspondant à un comportement d’achat en ligne habituel pour un ménage.

Offres spéciales

Les actions sont valables pendant les périodes définies pour chacune d’elles et uniquement dans la limite des stocks disponibles. Elles sont clairement indiquées dans le shop et prises en compte automatiquement lors du passage de la commande.

Prix Brack Plus

Les prix Brack Plus s’appliquent uniquement à une sélection d’articles et d’assortiments sur brack.ch et non à l’ensemble de l’offre de Brack AG. Ils sont également affichés directement dans le shop et appliqués automatiquement lors du passage de la commande. Ces prix s’alignent sur les prix de vente actuels et sont donc sujets à des variations. En outre, Brack AG se réserve le droit d’adapter, d’élargir ou de réduire la sélection d’articles ou d’assortiments selon les besoins.

Bons cadeaux

Le bon cadeau de CHF 10.–, valable sur le prochain achat pour un montant minimum de CHF 50.–, est émis par e-mail sous forme de code lors de la première inscription du·de la client·e à Brack Plus. Une nouvelle inscription après une désinscription temporaire de Brack Plus ne donne pas droit à un nouveau bon cadeau. Les conditions générales de Brack AG relatives aux bons cadeaux et à leur utilisation s’appliquent en outre.

Droit de retour prolongé

Le droit de retour prolongé de 100 jours pour les membres Brack Plus bénéficiant des statuts Or et Platine s’applique uniquement aux commandes passées sous ces statuts. Les conditions en vigueur sont identiques à celles du droit de retour standard, selon les CGV de Brack AG. Les avantages utilisés ne sont pas recrédités en cas de retour. Concernant l’incidence des retours sur la carte de fidélité virtuelle, voir le § 2 (Fonctionnement – Tampons).

Livraison gratuite

La livraison gratuite pour les client·e·s membres de Brack Plus ayant le statut Platine s’applique exclusivement aux envois de lettres et de colis ainsi qu’aux livraisons par transporteur en bordure de trottoir. Les livraisons par transporteur comprenant des prestations supplémentaires sont exclues de la livraison gratuite; les frais correspondants restent à la charge du·de la client·e. Les conditions de livraison standard prévues par les CGV de Brack AG s’appliquent en outre.

Retours gratuits

Le retour gratuit pour les membres Brack Plus avec le statut Platine est accordé uniquement aux commandes passées sous ce statut. Si une commande a été effectuée avant l’obtention du statut Platine, les conditions de retour standard s’appliquent. En matière de retour, la disposition standard selon les CGV de Brack AG s’applique. Les retours doivent être enregistrés en ligne dans le compte client. Les avantages utilisés ne sont pas recrédités en cas de retour. Les retours par transporteur sont exclus de la gratuité; les frais correspondants restent à la charge du·de la client·e. Concernant l’incidence des retours sur la carte de fidélité virtuelle, voir le § 2 (Fonctionnement – Tampons).

Emballage cadeau gratuit

L’emballage cadeau gratuit pour les client·e·s membres ayant le statut Platine est accordé uniquement pour les articles pour lesquels cette option est proposée lors de la validation de la commande.

§4 Communication

Les communications relatives aux contenus de Brack Plus s’effectuent via deux canaux.

E-mails marketing: la newsletter de Brack Plus informe sur les offres spéciales exclusives, les actions, les concours ainsi que d’autres avantages. Après connexion au compte client, il est possible d’accéder à la page de gestion de l’ensemble des newsletters de Brack AG et d’ajuster ses préférences depuis la rubrique «Newsletter» de la page d’aperçu. En outre, Brack AG se réserve le droit d’envoyer des newsletters spéciales lors d’événements ou de campagnes spécifiques, dans la mesure où des avantages exclusifs y sont réservés aux client·e·s membres.

E-mails transactionnels: ces messages font partie intégrante du programme d’avantages et ne peuvent pas être désactivés, car ils contiennent par exemple des informations relatives au cadre juridique, à l’inscription ou au statut.

§ 5 Désinscription

La désinscription de Brack Plus est possible à tout moment auprès du service client. En cas de désinscription, l’ensemble des tampons cumulés est désactivé et ne pourra plus être réactivé lors d’une inscription ultérieure. Le niveau est également réinitialisé. Le compte client Brack existant reste inchangé. La suppression du compte client auprès de Brack AG entraîne automatiquement la fin de la participation à Brack Plus.

§6 Dispositions finales

Brack AG se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions de participation, notamment le fonctionnement et les avantages de Brack Plus, ou d’interrompre totalement le programme. Aucune prétention ne peut être dérivée de telles modifications.