«Surprise!», crie Olaf tout excité. Le petit bonhomme de neige est impatient que la cloche de Jul sonne et que la fête surprise de Noël commence enfin. Mais tout ne se passe pas comme prévu: Elsa et Anna réalisent qu'elles ne se souviennent pas de leurs traditions familiales de Noël, et Anna se retrouve une fois de plus devant une porte fermée. Olaf veut remonter le moral des sœurs et a une idée. Il veut rassembler les traditions de Noël de tous les habitants d'Arendelle afin qu'Elsa et Anna puissent choisir les plus belles. Accompagné du renne Sven, le petit bonhomme de neige se met en route, va d'amusement en amusement, rebondit dans des aventures trépidantes et vit une merveilleuse surprise.