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Déclaration de perte lors du transport

Si ton colis reste introuvable alors que le suivi des envois indique qu’il t’a bien été distribué, merci de remplir le formulaire suivant et de nous l’envoyer afin que nous puissions examiner ton cas.

En l’absence du destinataire, il arrive que les factrices ou les facteurs déposent les paquets dans un endroit sûr et à l’abri des intempéries. Il peut s’agir par exemple d’un local à vélos, d’un carport ou encore d’une terrasse. Après l’avoir cherché, tu n’es toujours pas en possession de ton colis et réfutes la réception de l’envoi?
Tu t’es renseigné auprès du voisin (bâtiment privé ou commercial)?
Habites‑tu dans un immeuble avec plusieurs appartements ou entreprises?
Si oui, la porte d’entrée du bâtiment ferme-t-elle à clé?
L’entrée de ta maison/ton immeuble est‑elle visible depuis la rue?
Afin qu’à l’avenir la distribution soit garantie, nous informons la Poste qu’elle n’est plus autorisée à déposer de colis chez toi. Es‑tu d’accord?

Données personnelles

Tu as des questions? N’hésite pas à nous contacter, nous nous tenons volontiers à ta disposition!