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Déclaration de perte lors du transport

Si votre colis reste introuvable, alors que le suivi des envois indique qu’il vous a bien été distribué, veuillez remplir le formulaire suivant et nous l’envoyer afin que nous puissions examiner votre cas.

En l’absence du destinataire, il arrive que les factrices ou les facteurs déposent les paquets dans un endroit sûr et à l’abri des intempéries. Il peut s’agir par exemple d’un local à vélos, d’un carport ou encore d’une terrasse. Après l’avoir cherché, vous n’êtes toujours pas en possession de votre colis et réfutez la réception de l’envoi?
Vous êtes-vous renseigné auprès du voisin (bâtiment privé ou commercial)?
Habitez-vous dans un immeuble avec plusieurs appartements ou entreprises?
Si oui, la porte d’entrée du bâtiment ferme-t-elle à clé?
L’entrée de votre maison/immeuble est-elle visible depuis la rue?
Afin qu’à l’avenir la distribution soit garantie, nous informons la Poste qu’elle n’est plus autorisée à déposer de colis chez vous. Êtes-vous d’accord?

Vous avez des questions? N’hésitez pas à nous contacter, nous nous tenons volontiers à votre disposition!