Recommmandation en cas de dommages liés au transport

Malgré tout le soin apporté, il est malheureusement possible qu'un dommage survienne pendant le transport. Vous pouvez déclarer un dommage d’un colis ou d'une marchandise dans un délai de 5 jours civils suivant la livraison. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter une notification après l’expiration du délai de réclamation.

Envoyez-nous un e-mail à l’adresse mail@brack.ch avec le contenu suivant:

• photos et/ou vidéos de l’ensemble de l’emballage (vue complète) et des articles défectueux, y compris le rembourrage
• détails du dommage
• numéro de facture
• numéro d’article
• note de crédit ou article de remplacement souhaités