Contact

Nous nous tenons à votre entière disposition !

Volume élevé de commandes

Chère cliente, cher client,

Nous avons renforcé notre logistique et faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour livrer les commandes dans les délais.

Nous vous demandons de faire preuve de patience. En effet, chaque demande pour connaître la nouvelle date de livraison à notre service des ventes et logistique entraîne un retard supplémentaire dans les livraisons des commandes. Actuellement, nos conseillers clients ne peuvent vous donner plus d’informations sur les délais de livraison que ce qui est déjà communiqué sur notre magasin en ligne. Pour de nombreuses commandes, nous ne sommes pas en mesure de vous confirmer que la date de livraison indiquée pourra être respectée.

Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi au moment où le colis quittera notre centre logistique. Dans votre compte dans le magasin en ligne, vous trouverez un aperçu de vos commandes et des délais de livraison.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons santé et sécurité, et ce, également à vos proches.

Votre équipe BRACK.CH

Nos guichets de retrait et nos showrooms à Renens, à Mägenwil et à Willisau sont à nouveau ouverts dans le respect des mesures de protection contre le Covid-19. Nous vous remercions de suivre les instructions données sur place.

Conseil/ventes

Clients privés

Téléphone 021 633 07 07

Fax 021 633 07 08

E-mail ventes@brack.ch

WhatsApp
(uniquement messages textes)
079 583 36 94

Entreprises

Téléphone 021 546 07 07

E-mail business@brack.ch

Service technique et assistance

Téléphone 021 546 07 09

Fax 021 546 07 01

E-mail assistance@brack.ch

WhatsApp
(uniquement messages textes)
079 583 36 17

Liens directs

« Competec Service AG » traite les cas de garantie et assure les services d’assistance.

Comptabilité

Téléphone 021 546 07 05

Fax 021 546 07 02

E-mail comptabilite@brack.ch

WhatsApp
(uniquement messages textes)
079 569 46 34

Horaires d’ouverture tél./showroom/service tech. : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 17 h 30.

Nos guichets de retrait

Veuillez noter que nos articles sont entreposés à Willisau. Si vous souhaitez retirer votre commande à l'un de nos guichets de retrait, nous vous prions de bien vouloir attendre la notification de retrait par SMS ou e-mail avant de vous mettre en route. Cela vous permettra tout simplement d’éviter une attente interminable ou un trajet à vide.

Guichet de retrait à Renens

Avenue des Baumettes 9, 1020 Renens, à côté du restaurant Le Cacib

Ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30 (sans interruption)

Guichet de retrait à Mägenwil

Hintermättlistrasse 3, 5506 Mägenwil

Ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30 (sans interruption)

Guichet de retrait à Willisau

Rossgassmoos 10, 6130 Willisau

Ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30 (sans interruption)

Coordonnées bancaires

Numéro de compte postal 50-49472-4

Banque NAB, 5201 Brugg

IBAN CH92 0588 1032 8423 5100 2

Veuillez mentionner la raison du paiement et votre numéro client.

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