Mit dieser Garantieerweiterung erhalten Sie auch nach Ablauf der Garantie professionellen Support von Experten im Falle eines Defektes. Wenn telefonisch mit der Remote-Diagnose das Problem nicht behoben werden kann, sind bereits am nächsten Tag (9h/d, 5d/w) Fachkräfte vor Ort, reparieren das Gerät oder tauschen defekte Teile aus. Dabei sind Material und Ersatzteile miteingeschlossen. Fehlerhafte Speichermedien werden von HP einbehalten und nach Ihren Anweisungen archiviert oder entsorgt. Die Lieferung dieses Care Packs erfolgt per E-Mail. Folgen Sie dazu unbedingt den Anweisungen, die Sie im E-Mail erhalten.