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FOURNIT DE L’ENTHOUSIASME

Vos produits préférés livrés facilement et rapidement

Que vous ayez fait de votre passion votre métier ou que vous y consacriez votre temps libre, avec les produits adéquats, le quotidien devient un réel plaisir.

Et vous les recevez en un claquement doigt: les livraisons sont rapides, fiables et effectuées directement depuis notre entrepôt de Willisau.

Notre service client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions relatives à vos commandes. En effet, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d’achat possible, en toute simplicité.

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Fournit avec enthousiasme

Nous travaillons chaque jour avec passion et enthousiasme afin de vous proposer un vaste assortiment de produits aussi fascinants qu’utiles.

3 questions à …

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Sascha Kappeler

Responsable du service client

Qu’est-ce qui te passionne chez BRACK.CH?

J’ai quasiment vécu les débuts de BRACK.CH. Je trouve fascinant de voir comment l’un des premiers sites suisses de commerce en ligne a évolué pour devenir l’un des acteurs les plus importants du marché. L’assortiment s’est fortement développé et diversifié. Nous avons également mis sur pied un programme de formation interne afin de permettre à nos collaborateur·rice·s de continuer d’évoluer, tant sur le plan professionnel que personnel. Nous optimisons sans cesse nos processus dans le but d’offrir à nos client·e·s la meilleure expérience d’achat possible. Le fait d’avoir pu participer à cette évolution est un immense privilège pour moi.

Depuis combien de temps fais-tu partie de l’équipe?

J’étais le quatrième employé de l’entreprise et cela fait maintenant 26 ans que je travaille pour BRACK.CH. Le développement permanent et la croissance impressionnante de l’entreprise font qu’aujourd’hui, chaque jour est au moins aussi passionnant qu’il y a 26 ans.

Quel est ton produit préféré?

Bonne question! Je ne peux pas me limiter à un seul produit. Les bijoux technologiques tels que l’aspirateur robot S7 Roborock, le robot tondeuse 415X Husqvarna ou encore les serrures intelligentes NUKI me fascinent. J’apprécie la diversité des assortiments et je peux me procurer presque tout ce dont j’ai besoin, à l’exception des achats hebdomadaires, directement chez nous. C’est formidable!

Qu’est-ce qui te passionne chez BRACK.CH?

J’apprécie beaucoup la culture de l’entreprise et son assortiment, dont j’ai la responsabilité. En tant que Product Manager Food chez BRACK.CH, la passion ne se limite pas à la nourriture, elle se manifeste également dans mes activités quotidiennes.

Depuis combien de temps fais-tu partie de l’équipe?

Depuis avril 2022.

Quel est ton produit préféré?

Le café, le café et encore le café! Parce qu’il est synonyme de plaisir, parce qu’il rassemble et parce qu’il réveille plutôt bien.

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Gözdenur Moser

Product Manager Food

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Marc Isler

CEO BRACK.CH

Qu’est-ce qui te passionne chez BRACK.CH?

Ce qui me passionne chez BRACK.CH, c’est le développement incessant de notre expérience d’achat pour les clients privés et professionnels, ainsi que la collaboration quotidienne avec des personnes formidables.

Depuis combien de temps fais-tu partie de l’équipe?

Cela fait 13 ans au total, et j’occupe mon poste actuel depuis 5 ans.

Quel est ton produit préféré?

Notre machine à expresso qui me permet de démarrer chaque jour sur une note savoureuse.

Qu’est-ce qui te passionne chez BRACK.CH?

Nous proposons plus de 250 000 produits dans notre shop en ligne qui sont (presque) tous en stock. Les commandes passées avant 17 heures sont livrées chez nos client·e·s le jour ouvrable suivant. Cela est possible grâce à l’extraordinaire travail de la logistique en coulisses, et ce, jour après jour. Maintenir cette infrastructure et l’optimiser en permanence sont deux des tâches les plus passionnantes à mes yeux.

Depuis combien de temps fais-tu partie de l’équipe?

Je n’ai rejoint l’équipe logistique de BRACK.CH que récemment. En juin 2022, pour être exact.

Quel est ton produit préféré?

Les physalis séchés bio Mahler & Co, qui agrémentent mon muesli chaque matin et me donnent l’énergie nécessaire pour bien commencer la journée. Et le tonic Gents Swiss Roots qui complète mon bar à la maison et réunit des ingrédients de première qualité issus de différentes régions de Suisse.

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Thomas Gasser

CEO Competec Logistik

Engagés pour notre clientèle

Notre service clients se fera un plaisir de répondre à vos questions et de vous conseiller sur vos commandes. Vous avez un besoin urgent ou moins urgent de votre produit ? Dans le panier, vous avez le choix entre différents modes de paiement, de livraison et d’enlèvement.

Notre large assortiment de produits, nos délais de livraison rapides et notre service client primé se traduisent par une promesse : nous fournissons.

Nous fournissons plus de 250 000 produits et si vous commandez avant 17 heures, nous sommes même en mesure de vous livrer le jour ouvrable suivant. Nous fournissons des réponses lorsque vous avez des questions. Nous livrons du vin rouge, des bougies, des tests de grossesse, des jouets pour les enfants et l'ordre dans lequel nous les livrons n'a pas d'importance. Nous fournissons des services sous forme de prestations, d’extensions de garantie et d’emballages cadeaux. Nous fournissons des perspectives pour l’avenir, des émotions dans le sport et nous fournissons un excellent service de livraison du début à la fin. Nous sommes rapides, nous sommes fiables, et nous fournissons plus que vous ne pensez.