Unser Leitsatz: Überall ein bisschen besser!
Besser online einkaufen!
Wir ermöglichen unseren Kunden, bei uns so einfach und sicher wie möglich online einzukaufen. On- wie offline legen wir höchsten Wert auf faire, kompetente Beratung, und das nicht nur vor dem Kauf, sondern auch danach, falls Fragen offen geblieben sind – dabei stehen die Bedürfnisse unserer Kunden im Vordergrund. Wir möchten unseren Kunden ein Einkaufserlebnis bieten.
Wir pflegen den persönlichen und partnerschaftlichen Dialog auf Augenhöhe mit unseren Privat- und Geschäftskunden, als auch mit unseren Lieferanten, Mitarbeitenden und anderen Anspruchsgruppen.
Wir halten ständig ein umfassend breites, hochwertiges Sortiment ab unserem eigenen Lager, das auch spezielle Kundenwünsche zu erfüllen vermag. Und wir liefern zuverlässig und schnell: «Bis 15 Uhr bestellt, am nächsten Arbeitstag geliefert» ist hier unser Motto. Unsere Lieferungen sind klimaneutral, denn wir sind uns unserer Verantwortung, der Umwelt Sorge zu tragen, bewusst.
Unser Führungsleitbild
Alles, was wir tun, tun wir für das Wohl unserer Kunden. Dieser Grundsatz ist bei uns Chefsache. Das manifestiert sich in unserem Führungsleitbild. Diese Leitlinien leben wir aktiv, und das jeden Tag.
Wir gehen vertrauensvoll und fair miteinander um.
Wir führen mit Begeisterung
Wir kommunizieren empfängergerecht, wertschätzend und transparent.
Wir übernehmen Verantwortung für die Förderung von unseren Mitarbeitenden.
Wir schaffen Rahmenbedingungen, damit unsere Mitarbeitenden ihre Aufgaben optimal erle- digen können.
Wir befähigen unsere Mitarbeitenden selbstständig zu agieren.
Wir sind mutig für Neues und lernen aus unseren Erfahrungen
Wir anerkennen Leistung.
Wir arbeiten zielgerichtet und verbindlich.
Wir handeln authentisch und nehmen unsere Vorbildfunktion wahr.
Das Resultat unseres Tuns ist die Beste Leistung für den Kunden
Sortiment
Brack Electronics AG führt ein ausgewähltes Sortiment von topaktuellen Qualitäts-Marken-Produkten ab Lager. In die Auswahl werden folgende Kriterien mit einbezogen: Preis/Leistungsverhältnis, Qualität, Gewährleistung. Partnerschaften mit Herstellern werden nur soweit eingegangen, als sich keine Einschränkungen auf Exklusivität daraus ergeben.
Preise
Knapp kalkulierte Preise gewähren die Konkurrenzfähigkeit gegenüber allen Mitbewerbern. Durch wöchentliche Preisanpassung werden Preissenkungen sofort weitergegeben.
Beratung
Nach Abklärung der Kundenbedürfnisse wird auf Wunsch eine Kauf-Empfehlung abgegeben. Zur guten Beratung gehört folgendes: Wenn erhebliche Probleme zu erwarten sind, wird vom Kauf abgeraten.
Support
Telefonischer Support durch unsere Technikabteilung erfolgt kostenlos.
Service
Endkunden werden auch nach dem Kauf durch unsere Technikabteilung betreut. Probleme, die durch Anwenderfehler verursacht wurden, werden auch nach der Garantiezeit behoben (kostenpflichtig). Auch Geräte, welche nicht bei Brack Electronics AG erworben wurden, werden durch uns gewartet oder aufgerüstet. Garantieleistungen erfolgen schnellstmöglich und kostenlos. Besorgungen oder veraltete Produkte werden zur Garantiereparatur eingesandt. Es besteht die Möglichkeit gegen Aufpreis sofort ein neues Austauschprodukt zu erhalten.
Kundenkontakt
Kundschaft wird stets schnellstmöglich zuvorkommend und freundlich bedient.