Hilfe
- Angebotene Zahlungsarten
- Angebotene Lieferarten
- Börsenartikelbedingungen
- Datenschutz
- Erklärung Benutzerkonzept
- Kontoverbindung
- Link zu RMA-Eröffnung / Prozess
- Merklisten
- Verhalten bei beschädigter Lieferung
Zahlungsarten
Bar
Wenn Sie die Produkte abholen, können Sie selbstverständlich in bar bezahlen.EC oder Postcard
Nur bei Abholung möglich. Auch eine kombinierte Bezahlung mit Karte und in bar ist möglich.Vorauskasse
Sie tätigen Ihre Zahlung per Online-Banking, auf Ihrer Bank oder der Post. Die Zahlungsinformationen werden nach der Bestellung angezeigt. Sobald die Zahlung bei uns eintrifft wird der Versand ausgelöst bzw. können Sie die Waren abholen.Nachnahme
Sie bezahlen den ausstehenden Betrag bei der Überlieferung der Sendung durch die Post. Die zusätzlichen Gebühren der Post betragen CHF 15.- (nur Pakete unter 30 kg).Rechnung
Privatkunden, Firmenkunden und öffentliche Institutionen werden nach Kreditprüfung gegen Rechnung beliefert.Kreditkarte / PostCard
Nur bei Bezahlung im Online-Shop möglich. Unterstützt werden VisaCard, MasterCard, Postfinance Card und Postfinance E-Finance. (Kunden mit Sonderkonditionen wird eine Kartenkommission in der Höhe von 2% belastet)
Lieferarten: Ware bequem per Post erhalten oder abholen
- Postversand
Lieferung in der Regel am kommenden Werktag.
Hinweis: Grossgeräte, wie z.B, Fernseher oder grosse Drucker über 30kg werden per Spedition geliefert. Die Sendung wird telefonisch avisiert. Die Sendung muss mit Unterschrift quittiert werden. - Express-Postversand
Das Paket wird je nach Aufgabezeitpunkt bei der Post am gleichen Tag oder am nächsten Tag bis 9.00 Uhr geliefert.
- Abholung in Mägenwil. Die Öffnungszeiten und einen Lageplan finden Sie hier: Kontakt
Börsenartikelbedingungen
- Auslaufmodelle + Ausstellungsgeräte
- Retournierte Produkte mit geöffneten Verpackungen
- Testsample-Artikel, welche von uns für Qualitätstests bestellt wurden
- Reparierte oder ausgetauschte Produkte von unseren Lieferanten
- Occasionsprodukte
Wir gewähren auf Börsenartikel mindestens 12 Monate Garantie. Sind noch weitergehende Herstellergarantien vorhanden, gelten diese ohne Einschränkung.
- Beispiel 1: Sie erwerben ein 2 Monate altes Ausstellungs-Notebook mit 24 Monaten onsite Herstellergarantie: Ihre Restgarantie beträgt beim Hersteller mindestens 22 Monate, mit grosser Wahrscheinlichkeit sogar 24 Monate, da der Hersteller ab dem Kaufdatum auf Ihrem Beleg 24 Monate onsite Garantie anbietet.
- Beispiel 2: Sie erwerben eine 10 Monate alte Festplatte mit 36 Monaten bring in Herstellergarantie: Ihre Restgarantie beträgt mindestens 12 Monate bei Brack Electronics AG. Nach dieser Frist reicht Brack Electronics AG während der restlichen 20 Monate Herstellergarantie das Produkt an den Hersteller weiter, um Ihren Garantieanspruch einzufordern.
- Beispiel 3: Sie erwerben ein 15 Monate altes Gerät als Börsenartikel, dessen Garantiefrist bereits abgelaufen ist. Ihre Restgarantie bei Brack Electronics AG beträgt 12 Monate gemäss Börsenartikelbedinungen.
Da es sich bei Börsenartikeln oft um Einzelstücke handelt, sind Voraustäusche meist nicht möglich. Defekte Produkte werden entweder dem Lieferanten/Hersteller zur Reparatur gesandt oder zum Kaufpreis gutgeschrieben.
Die Lagerbestände sind auch bei Börsenartikeln ersichtlich. Da es sich meistens um Einzelstücke handelt, gilt folgendes Zuteilungsprinzip: Wer zuerst bestellt und dessen Auftrag zuerst reserviert wird, erhält das Produkt. Als Stammkunde beachten Sie bitte, dass Online-Bestellungen innert weniger Minuten reserviert werden, wenn sie sich mit Kundennummer und Passwort eingeloggt haben. Anonyme Bestellungen ohne Login warten in einem Zwischenstatus und werden von unseren Mitarbeitern während der Arbeitszeiten einer Kundennummer zugewiesen und dann reserviert.
Datenschutz
Für Brack Electronics AG hat die Wahrung Ihrer Privatsphäre absolute Priorität. Es ist unser ständiges Bestreben, Ihnen ein Höchstmass an Vertraulichkeit und Sicherheit garantieren zu können.
Brack Electronics AG verwendet die von Ihnen mitgeteilen persönlichen Informationen nur im Rahmen der
Kundenbeziehung zwischen Ihnen und Brack Electronics AG. Wenn Sie beispielsweise unseren Newsletter
abonniert haben, so verwenden wir Ihre Email-Adresse, um Ihnen aktuelle Informationen per Email zu senden.
Es werden keinerlei persönliche Daten (z.B. E-Mail-Adresse, Name, Profile, etc.) an andere Unternehmen
oder
Privatpersonen in irgendeiner Form weitergegeben oder verkauft.
Brack Electronics AG verwendet im Onlineshop Cookies. Zur Zeit ist ein Onlineeinkauf mit deaktivierten Cookies nicht möglich. Unter der Telefonnummer 062 889 80 80 kann auch telefonisch bestellt werden.
Benutzerkonzept
Mit dem Benutzerkonzept können Sie weiteren Personen Zugriff auf Ihr Kundenkonto gewähren. Unter
Benutzerverwaltung können beliebig viele Zugriffe gewährt werden. Es gibt die
Benutzerberechtigungen „Shop Besteller“ sowie „Shop Zugriff“. Letztere kann keine Bestellungen absetzen,
jedoch Ihre Konditionen sehen. Jeder Benutzer verfügt über eigene Merklisten.
Wenn ein Benutzer entfernt wird, so wird nicht dessen Kundenaccount gelöscht, sondern nur die
Berechtigung
zum Zugriff auf Ihre Kundennummer.
Kontoverbindung
Bankverbindung NAB, 5201 Brugg
IBAN CH92 0588 1032 8423 5100 2
Retouren und Vorgang bei defekter Ware während der Garantiezeit
Wie läuft die Garantieabwicklung bei Brack ab? Bevor Sie ein Gerät zu uns retournieren, benötigen Sie eine RMA-Nummer. Alle zur Retoure benötigten Informationen finden Sie hier: Warenrückgabe
Merklisten
Mit den praktischen Merklisten können sie einzelne oder mehrere Artikel speichern. Wenn Sie z.B. auf eine Geschenkidee für einen späteren Zeitpunkt stossen, so können Sie diese mittels „merken“ präsent halten.
Transportschäden
Kontaktieren Sie in jedem Fall zuerst Ihre Poststelle, um ein Schadenformular ausfüllen zu lassen. Senden Sie uns dieses Formular mit dem betroffenen Produkt zurück.
Melden Sie bitte Transportschäden beim Palettenversand vor der Rücksendung bei unserem Technik-Callcenter an.